7月11日，受台风“巴威”影响，上海出现大范围强风暴雨天气。面对严峻形势，平安产险上海分公司全面启动大灾响应机制，党员带头，成立抗灾临时党支部，加派救援队伍奔赴一线，构建“防救赔”三位一体应急服务体系，目前已累计调拨5台移动服务站、174台专属救援拖车，并已完成车险、非车险首笔赔付。

　　服务有爱，暖心守护特殊群体

　　针对行动不便的特殊群体，平安产险上海分公司开辟“一对一”专属服务通道，党员先锋队带头提供从风险排查、应急加固到材料代办的全流程一站式帮扶，确保“求助有门、理赔无忧”。

　　7月12日，平安产险上海分公司理赔员李晓阳接到报案，一位老年客户家中窗户被强风击碎，存在极大安全隐患，客户因腿脚不便而无力处置。接到求助后，李晓阳火速赶赴现场，协助客户清理现场、封堵破损窗户，消除安全隐患。随后，李晓阳对整栋房屋开展拉网式排查，针对房屋屋面、外立面等关键风险点进行加固。

　　处置完毕后，理赔员同步完成损失取证工作，主动对接残联部门补齐相关材料，免去老人跑腿奔波的麻烦，用细致周全的服务，让客户在风雨中感受到了实实在在的温暖与依靠。

　　小额快赔，跑出平安速度

　　平安产险上海分公司依托线上化理赔工具，打造全流程绿色通道，实现小额案件应赔尽赔、快处快赔。客户厉女士家中外墙瓷砖受损。理赔员朱佳杰线上极速响应，引导客户自助上传影像材料、在线核验定案，从材料齐全到赔款到账仅用2分钟。

　　在金山，一小微商户因台风造成店内财物损失，理赔员张振接到报案后立刻联系客户，并于30分钟内完成现场查勘，收齐资料后10分钟完成赔付，助力商户快速修缮、恢复经营，真正做到“省心、省时、省钱”。

　　主动担当，传递城市温度

　　除了速度与专业，更有直击人心的温暖在风雨中传递。在7月11日晚，受台风外圈风圈影响，松江街边一店铺遮阳篷被大风掀翻，店主独自无力处置。值守理赔员蔡阳主动上前协助，合力固定篷布、加固支架，以专业与温度获得店主赞扬。这些在危难时刻伸出的温暖之手，便是源于根植在平安人心中的责任。

　　风雨无情，平安有爱。台风期间，平安产险上海分公司将继续以专业、速度和温度，护航沪上万家平安。