2月2日22时29分，海尔智家海外第一批防疫物资由俄罗斯航空公司SU206航班承运从莫斯科空运抵达上海，并快速完成清关手续，由海尔旗下的日日顺物流连夜直送武汉。此批物资已于2月4日上午10时05分抵达华中科技大学同济医学院附属协和医院、11时15分抵达华中科技大学同济医学院附属同济医院。

　　针对防疫物资紧缺的情况，1月27日起，海尔智家持续发动海外各地的分公司，协同开启“全球募捐”行动，驰援中国疫情防控。在得知疫情情况后，海尔俄罗斯分公司充分发挥当地采购网络优势，紧急在莫斯科、喀山、切尔尼等地寻找符合标准的医疗物资，在短时间内成功采购两吨多的防护口罩、护目镜以及防护服。

　　由于1月份的俄罗斯已被大雪覆盖，为运输工作带来极大不便。此外，原定航班因满仓改签，需要更改运送目的地。于是，海尔俄罗斯公司与总部海外团队紧急进行多方部署和协调，克服层层困难，让此批物资顺利搭乘时间最近的莫斯科直飞航班奔赴上海。物资到达上海后，由汽车运输连夜开往武汉。

　　与此同时，已有大批医疗物资在美国、法国、日本、泰国、尼日利亚等地集结完毕，正在紧锣密鼓地运送当中，预计将于未来几日陆续抵达国内。

　　截至2月2日，海尔共计捐赠超过2596万元的现金及物资。其中包含1300万元现金、价值250多万元的物联网家电、价值超过700万元人民币的医疗和生活防护所需用品，以及来自美国、日本、俄罗斯、法国、印度、泰国、马来西亚、印尼、尼日利亚等各国分公司紧急筹措的50万美元(约合346万元人民币)的防疫物资。与此同时，海尔旗下的日日顺物流开通24小时热线电话，全力调配运力资源，免费为疫区开通救援物资运输通道和物流服务。

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