新型冠状病毒引发肺炎疫情以来，各级政府高度重视，统一部署、严格控制疫情蔓延，卫生医疗界、企业界、民间等纷纷通过人员、资金、物资等途径支援抗击疫情一线。

　　1月28日，微拍堂捐助100万元用于支援浙江新型肺炎疫情防控工作、4000只医用口罩用于疫情一线防控者，2月5日，针对疫情期间，中小商家经营问题，微拍堂推出“不出门经营计划”，从开店、培训、流量、售后等全流程切实扶持，共同守护企业生命线。

　　即日起至2月29日，微拍堂新入驻店铺认证费6折优惠，已认证商家认证有效期免费延长2个月;已认证商家邀请线下经营遇阻的从业者入驻，将在原有赠送的300积分上额外赠送600积分。

　　2. 订单售后优化，专属客服通道

　　因疫情影响，货物快递\物流导致的订单发退货等售后问题，微拍堂已经进行优化处理。且针对买家订单收货地址及卖家退货地址为湖北境内的订单，作出特殊处理。

　　湖北地区订单最晚发货时间延长至3月1日10点;买家收货时间延长至4月1日10点并暂停自动确认收货功能;暂停卖家超时未处理退款申请系统自动处理功能，最晚处理时间延长至3月1日10点;暂停卖家超时未处理退货申请系统自动处理功能，在此期间买家退货发货截止时间延长至3月1日10点、卖家确认退货收货时间延长至4月1日10点。

　　3.免费课程培训，小二在线教学

　　微拍堂大学免费提供「一站式开店」、「行业案例分享」等多套线上培训内容。新入驻而没有线上经营经验的商家，可通过观看在线直播、录播的方式快速入门，实现「不出门经营」。

　　为帮助商家最快适应线上交易节奏，微拍堂大学定期免费提供「店铺诊断」，并有小二在线指导教学，全力助力商家转型线上。

　　让关爱与温暖流淌 积极进行公益行动彰显平台担当

　　新冠肺炎疫情爆发后，微拍堂密切关注疫情发展，第一时间通过西湖区红十字会捐款100万元用于支援浙江新型肺炎疫情防控工作。此外，还通过西湖区翠苑街道为一线医护人员捐赠4000只医用口罩。

　　在“不出门经营”计划中，微拍堂还将对疫情相关公益组织免费开放。据悉，微拍堂捐助行动还在继续，2月6日，微拍堂上线公益竞拍，筹集款项用于疫情防控。

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