技术带动了新消费场景的诞生，同样也塑造了新的用户需求，头部零售企业已经开启了门店+线上商城+私域的「陆海空」立体空天作战模式，而传统零售超市仍然处于纯陆军时代。

　　如同三体小说中，高维文明对低维文明的降维式打击，传统超市生意想要持续下去，将会困难重重。智慧零售大战已经开始，还活着可能只是因为战场暂时还未到达。

　　从零售1.0到3.0
      以人为中心取代商品为中心

　　零售1.0时代，门店是唯一的购物渠道，最显著的特点是人找货，而且商品供应不足。

　　2011年双十一天成交额达52亿元!比部分头部零售连锁企业一年的成交额还多。这一数据彻底震惊当时的实体零售业态，零售2.0，即零售数字化时代开启。

　　彼时的零售数字化浪潮才刚刚开启，用户线上消费需求还没有大量的爆发，中小零售业的数字化之路尚在萌芽当中，实体零售的数字化升级更多体现在移动支付、以及实体零售erp升级场景。

　　但头部零售已经率先开启数字化升级，天虹就是其中之一，天虹成立于1984年，是传统零售企业。面对消费者和商业环境的变化，天虹锐意进取，不断地求新求变，于2014年初步形成全渠道立体电商模式，2015年基于移动互联网，形成门店互联网化+本地社区服务平台的O2O模式，2016年全面实现门店电商化、数字化的智慧新零售。

　　2017年底天虹成立数字化经营中心，2018年与腾讯形成战略合作，并成立天虹&腾讯智能零售实验室……通过持续探索和实践，天虹逐步实现了百货、超市、购物中心的线上线下一体化经营，成功实现了数字化转型升级，在此基础上，于2019年孵化出科技子公司灵智数科，帮助更多的零售商走上数字化升级之路，助力中国零售转型。

　　进入3.0时代后，社区团购、生鲜电商快速崛起，资本凭借强大的补贴，以低廉的价格快速占领用户，借助冷链技术的进步，提供半小时送达服务，让传统超市进入了前所未有的生存困境!在3.0时代，你还活着或许只是因为战场还未到达。

　　面对数字化的冲击，头部商家开始向会员店、折扣店转型，希望通过优质的供应链、爆款的价格赢得顾客。与此同时，在灵智零售数字化方案的支持下，门店既可以是门店、也可以是仓库、还能服务线上顾客。以一店3做的为代表的零售3.0时代，引领了私域和线上线下一体化的觉醒!

　　而数字化的前提则是顾客线上化，顾客线上化之后才能产生大量的数据，让企业经营从经验决策转变为数据决策，精准洞察顾客需求，从而实现精准营销，这就是我们所说的以人为中心正取代商品为中心。

　　私域运营觉醒

　　以用户为中心，一店三做，立体升级

　　灵智数科沉淀天虹多年数字化成功经验，我们深刻地感知到随着年轻消费群体的崛起，线上线下一体化的经营模式将是未来零售的基础。

　　在灵智方案的支持下，实体店铺可以实现门店+线上购物(送货到家)+线上消费线下自提的3位一体的经营模式。其中线上购物，顾客可以通过商家的小程序商城进行购买，下单后由第三方配送服务送货到家。

　　线上客户的获客成本随着大量的商家加入越来越高，竞争压力也越来越大，基于灵智小任务的私域解决方案，将为商家提供包括引流、运营维护、成交转化在内的全方位的私域运营能力。

　　考虑到部分传统商家转型，由于长期处于线下环境缺乏线上经营经验，灵智还配置了专属的运营团队，帮助商家解决人才体系搭建，运营体系搭建问题，实现从0到1的全方位服务。

　　在中国的更多地区，众多商家携手灵智解决方案成功实现了数字化转型升级，成功迈入零售3.0时代。

新财网对文中陈述、观点判断保持中立，不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。读者应详细了解所有相关投资风险，并请自行承担全部责任。本文内容版权归新财网投稿作者所有！文中涉及图片等内容如有侵权，请联系编辑删除。