客户服务人员是公司与客户之间的桥梁，他们的服务水平直接关系到客户的满意度和忠诚度，也影响着公司的形象和信誉，所以公司招聘优质的客服常常会是非常重要的事情，毕竟他们是公司的第一门面。

　　那优质的客服人员通常具备什么能力呢?举例来说，善于沟通是最基本的条件，若不能与顾客善于回复说明，那如何帮客户协助，从而为公司完成目标呢?再者于服务间一定会需要熟悉属于自家的产品，假设对自家的产品不熟悉，一问三不知，客户会觉得不专业而转往其他公司寻找自己的所需。上述若是都有，若是把自己放的高高在上，把客户都认为是愚蠢的，或是唯我独尊的态度，客户也会觉得:「我是花钱的客户，等同于也是有买下贵公司的基本服务，至少也请尊重些」，即便人与人相处都是互相尊重，那在客户服务上的谦虚谨慎也是一定必要的!不然客户怎么愿意再回来呢?

　　但说到这，有时后客服难免还是会遇到要求无理的客户，所以无论是在任何行业的客服都辛苦了，深深至上最高敬意外，其实客服们扮演着公司与客户间的润滑剂，若是处理妥善完成，客服协助达到公司所希望的目标及客户得到所需，因此是多方的胜利。就此，创富国际的客服们在服务所有的客户时，不单就以公司盈利方向出发，皆会换位以投资客户方思考，带给客户的以客为本的服务，以下是创富国际的客户服务。

　　365天24小时全年无休中文客户服务

　　创富国际虽设立于澳大利亚，不过前来开户投资的内地客群相当多，因此创富国际招聘超过50位的热心及细腻的中文客户服务专员，无论刮风下雨或是寒风凛冽，创富国际提供全年365天无休且24 小时的客户专业服务，只要您想到如出入金手续及疑虑、交易细则、、产品和约细则、基本的当日财经资料等全方位疑问，创富国际的客服皆可带给客户回复，除此之外，客户可以运用客服电话热线、在线客服、官方微信客服等多元化联系方式，让客户可以选择属于自己方便的管道询问，以提升客户最大效益。

　　超过30位高级投顾及分析师答疑解惑

　　不少的普罗大众会认为，客户服务主要仅于规则上的答疑解惑，偶尔处理部份的财货金钱问题而已。，其实客户服务包含范围非常广泛，除了上述交易规则、出入金问题、系统服务若出问题时，如何安抚客户并请技术人员紧急处理。

　　但牵涉到金融财经的交易细节，例如国际的当下与未来盘面趋势、点位区间的预测，以及对于较为深入的交易回复与或直播上的答疑解惑说明，这些也是包含于客户服务的层面，所以在分析师与投顾提供的资讯，是另一种形式的客户服务。在创富国际的投资顾问与分析师不只是提供每日行情，并会撰写技术指标解说，让客户于交易前可斟酌使用外，适逢创富国际十五周年庆祝，高级投资顾问及分析师已录制从基本的交易规则至技术分析的短视频，以较为生动的方式让客户理解并在投资上运用，让客户可以在官网上重复阅览以温故知新，未来将会持续更新视频 。

　　除此之外，每天下午与晚上分别皆有高级投顾与分析师驻点于线上提供即时的答疑解惑，例如今天黄金趋势疑似是在低位，分析师会依据当下的各种因素说明，像是因为最近美联储6月会议纪要中，大多数官员预期还要再升息而货币紧缩下，将不利黄金走势，像此类的如客户像分析师与高级顾问提出问题的环节，很像是学生跟老师答疑解惑，即便不是非常直观的客户服务，但其实这也是对于客户的服务，让客户知悉操作获取自己所需，尤其高级顾问及分析师的服务提供给客户的盈利的方式、交易上的信念与的帮助十分重要，因为这些服务下，可以让客户更为容易丰收盈利，因此这是属于客户服务的一环。

　　出入金之存取服务指南

　　出入金服务比较像是属于硬体上的服务。创富国际在出入金上，无论存款或取款皆支持24小时无休的网银支付与免网银支付，并提供高速资金存款通道，在首存上最低只要70美元无需手续费，资金秒速到账即刻显示在您的账户上;在取款时99%客户取款速度快至30分钟内完成，若有时遇到超过时间导致有所疑虑，可以运用客服热线、在线客服、官方微信客服进线询问客服并获得解答。

　　创富国际的客服以客为本，深知投资客户在实务上会遇到很多困难需要公司协助，例如系统当机、出入金进程延迟问题等，有时有些问题客服无法在第一时间下完全协助客户排除困难下，导致会发生客户认为没有完全服务到心坎里，但其实客服比投资客户还要心急，因为客服们都很希望顺利地将问题处理完成，让客户开开心心地离开后，在投资中获取更多收益。若以更现实面讨论，没有将客户服务好，发生客户投诉信息至公司及高层，除了该客服感到很难受外，更担心会不会因此失去工作，所以其实客服不是不愿意为客户服务至善至美，而是他们有时也有能力无法企及的地方，不过即便有时可能还是会发生当下无法完成处理的事件，但以客为本的创富国际客服会持续为顾客追踪进度并给于回报说明，让客户操作安心。另外笔者也在此提醒，北京时间本周五晚上有非农数据的公布，若对此有所不理解，可以到下方点击链结进入首页，点击下方图示洞悉非农，可以阅览资料，给自己一个交易的机会。

　　若是全部阅览完后想要尝试交易，并对于创富国际的服务跃跃欲试，可以点击下方的链结，或是二维码可以扫描进行开户，同时也可以参考看看创富国际最近为新客户所举办的活动，如果对活动不理解也是可以询问客服的!另外账号只要半分钟即可申请完成，即可开始享受创富国际以客为本的服务，一起来创造属于自己的财富!


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