伴随“数字中国”建设步伐加快，我国的数字经济蓬勃兴起。作为保险业融入“数字经济”的先导力量，互联网保险正快速发展。来自中国保险行业协会的数据显示，2013年至2022年，我国开展互联网保险业务的险企已经从60家增长到129家，互联网保险的保费规模也从290亿元增加到4782.5亿元，占到全行业原保费收入的10%。数字化已成为险企发力重点，并逐渐成为公司业务转型的重要力量，特别是在强化业务能力、促进降本增效等方面释放出的“效率红利”日益凸显。而一直深耕互联网保险产品和服务的华贵人寿早已打造两大线上化服务品台，为数字化转型发展打下了坚实基础。

　　在今年5月的中国寿险业峰会上，上海银保监局党委书记、局长王俊寿对寿险业提出五点建议，其中之一就是以行业数字化转型为契机，践行金融的普惠性。以科技运用提升经营管理效能，推动“脚趾尖儿”走向“手指尖儿”。“脚趾尖儿”就是靠人力，“手指尖儿”就是科技赋能。

　　作为互联网保险领域备受关注的险企，华贵人寿顺应移动互联网发展趋势，突破传统续收服务模式，2021年到2022年度打造了“新链智续”线上化服务平台。该平台是根据华贵人寿的业务模式打造的为全业务渠道提供保单续收服务全流程的多模式工作平台，从续收业务开始，实现计划制定、续收服务、渠道管理、服务质检、绩效追踪全过程管理。实现精准服务、精准管理。建立用户分析模型，实现精准化续收，为后续续展做充分的准备。

　　此外，平台的可视化系统定期向各渠道发送可视化进度分析报告，打破信息壁垒，对各渠道续收质量评定分级，结合激励体系提高续收质量。并且对接B端渠道的中介服务平台，A端的新链移动平台，多平台协同，做好渠道业务支撑保障。

　　而华贵人寿的鲲鹏服务平台，则是该公司打造的国内第一个面向合作渠道的服务平台，能够实现从市场调研、协议签署、系统对接、承保核保、业务查询、费用结算、宣传培训等全链条服务。客户服务平台则围绕基础服务+增值服务，提升客户体验，先服务后产品，致力于将丰富的健康及养老生态圈进行链接，通过平台向客户提供优质服务组合。

　　“流程+科技”的双轮驱动，华贵人寿对原有续期服务管理流程的进行信息化再造，实现了效率和质量的双提升，助力华贵人寿续期系列续期保费实现跨越式增长。走进数字化新时代，保险行业也需进行转型以应对新的挑战。未来，华贵人寿也将持续提升科技竞争力和行业影响力，以自身实践汇聚行业力量，共同谱写数字化保险新篇章。


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