销售误导是指在保险或其他销售业务活动中，销售人员通过欺骗、隐瞒或诱导等手段，对产品或服务的情况进行引人误解的宣传或说明。

　　一般有以下几种表现形式：

　　1.故意夸大收益：在销售金融产品过程中，部分销售人员避重就轻，引用不真实、不准确的数据或对过往业绩进行虚假、夸大宣传。

　　2.保本保收益宣传：对产品收益或相关情况作出保证性承诺，明示或暗示保本、无风险或保收益。

　　3.混淆产品类型：以储蓄存款、银行理财、基金等名义销售保险产品，或将保险产品称为理财产品，未如实向消费者告知产品类型。

　　4.隐性捆绑搭售：以公司规定、相关政策、强制勾选为由，变相误导消费者购买附加金融产品，致使消费者购买非必要的产品或服务。

　　【风险提示】

　　1.不盲目跟风：消费者根据自身保险需求，认真了解拟购买保险产品的承保机构、保障范围、除外责任、保费、保险金赔偿或给付条件等，选择最适合自己需求、风险承受能力和经济实力的保险产品。注意防范营销过程中混淆、模糊、夸大保险责任等风险。

　　2.不随意委托：消费者在选择和购买保险产品时，不要随意委托他人办理投保，不要随意签字授权，注意保管好重要证件、账号密码、验证码、人脸识别等个人信息，线上、线下投保务必做到本人确认，谨慎对待签字、授权、付费等重要环节，确保自己了解所签署或授权的协议内容。

　　3.不轻信“代理退保”：如消费者对保险产品或服务有异议，或在购买保险过程中存在纠纷等，要注意保留相应证据，及时向保险公司投诉，或向行业调解组织申请调解，必要时还可以根据合同约定，申请仲裁或向法院起诉。通过正常渠道用法律武器维护自身权益，不轻信“代理**”“代理退保”等虚假承诺，不参与违背合同约定、提供虚假信息、编造事实的不法行为。

　　王玉梅/文

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