在当下私域经济蓬勃发展的浪潮中,众多企业与从业者都在探寻高效且可持续的运营模式。公域流量增长瓶颈愈发凸显,获客成本水涨船高,使得私域运营成为企业实现降本增效、提升用户粘性与忠诚度的关键战场。在此背景下,213 集市以其独特的私域返券战略及与之配套的赋能三不原则,在私域领域独树一帜,引发广泛关注。
原则一: 不改变消费场景:顺应习惯,高效转化
传统私域模式中,部分企业在拓展私域业务时,往往试图打造全新的消费场景,要求用户重新适应一套新的交易流程与界面。例如某些企业脱离主流社交平台,独立开发 APP 作为私域运营载体,这就导致用户需要额外下载、注册,学习新的操作方式。对于用户而言,这种场景迁移成本过高,很容易造成用户流失。据相关数据显示,因消费场景变更导致用户放弃使用的比例高达 40%。
据了解,213 集市秉持 “不改变消费场景” 原则,将业务巧妙嵌入微信、企业微信私域生态。无论是热闹活跃的社群,还是用户展示生活点滴的朋友圈,亦或是具有线下体验优势的门店等,都是 213 集市充分利用的私域阵地。
以社群团购为例,213集市私域小店店主、品质推手只需在已有的微信团购群内,借助 213 集市提供的工具发布商品信息与返券活动,群内成员即可像往常一样参与团购。用户无需改变在微信群购物的习惯,交易触点完全复用。
这种零场景迁移成本的模式,让用户习惯得以无缝衔接,使得私域流量能够自然转化。
原则二: 不增加操作成本:降低门槛,提升效能
在私域运营的日常工作中,繁杂的操作流程与高昂的数字化门槛,常常让中小微企业及个体从业者望而却步。以往,私域从业者上架一款商品,可能需要经历繁琐的图片拍摄、处理,商品详情撰写,价格设置等一系列复杂操作,耗费大量时间与精力。
同时,为实现精准营销,进行发券活动时,也需要复杂的系统设置与人工操作。这无疑增加了人力成本与时间成本,降低了运营效率。
据了解, “不增加操作成本” 是213集市私域返券战略重要赋能原则之一。其一键上架功能,极大简化了商品上架流程。私域小店店主只需将商品相关信息简单录入,即可快速完成商品上架,整个过程堪称傻瓜式操作,极大地节省了用户时间。
智能返券工具更是降低了运营门槛。213集市已在系统中设置好返券规则,如返券金额、使用条件、发放周期等,系统可自动完成发券操作。这不仅减少了人力投入,还避免了人工发券可能出现的错误。
原则三: 不依赖价格战:培养习惯,良性竞争
在竞争激烈的市场环境下,价格战成为许多企业吸引消费者的常用手段。无论是电商平台的 “低价促销大战”,还是线下商超的 “价格比拼”,虽然短期内可能吸引大量消费者,但长期来看,这种恶性降价竞争会严重压缩企业利润空间,破坏市场生态,且难以培养消费者的长期忠诚度。一旦价格恢复,消费者很可能流失。
据213 集市相关负责人介绍,公司深刻认识到价格战的弊端,其私域返券战略通过精心设计的返券周期,致力于培养消费者的消费惯性。
消费者在首次购买商品后,获得的返券可在后续一定周期内使用,这促使消费者在下次有购物需求时,优先考虑 213 集市平台。例如,一位消费者在购买生鲜产品后获得返券,当一周后他再次需要购买生鲜时,会因手中的返券而更倾向于在该平台复购。通过这种方式,构建起良性竞争壁垒。
与依赖价格战的模式不同,213 集市凭借返券周期设计,让消费者形成长期稳定的消费习惯,延长了用户生命周期。213 集市用户的平均购买频次、用户在平台的留存时间等关键指标,相比未采用返券周期设计前都有显著提高。
结语
213 集市的私域返券战略赋能三不原则,从消费场景、操作成本、竞争方式等多个关键维度,为私域运营提供了创新且有效的解决方案。在当前私域经济发展的关键时期,这种模式不仅为私域从业者带来了新的发展机遇,也为整个私域行业的健康、可持续发展提供了有益借鉴,有望引领私域运营迈向新的发展阶段 。
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