7月10日，由公安部主办，中宣部、中央网信办、工信部等部门联办的2026年“全民反诈在行动”主题展会，在北京奥林匹克森林公园正式开展。本次展会围绕“不听不信不贪恋，构筑反诈‘心’防线”宣传月核心主题，集中展示打击电信网络诈骗犯罪工作成果。40余家互联网平台以沉浸式科普形式参展，针对当下高发、危害性强的诈骗套路开展风险警示。

　　十方融海作为社会力量代表积极参展。本次活动重点曝光近年在知识分享、金融保险、游戏充值等领域滋生的“职业代退”新型诈骗套路，通过线上线下联动的创新宣传模式，向大众普及正规维权渠道，揭露虚假维权骗局，切实提升消费者风险辨别与防范能力。

　　今年6月，中宣部、公安部联合启动2026年全民反诈集中宣传月，全面部署反诈宣传“五进”行动。随着传统刷单、冒充客服类诈骗遭到持续高压整治，不法分子不断翻新作案手段，一批打着“专业维权、全额退费”旗号的“职业代退”黑灰产业链快速滋生蔓延。这类虚假代办维权骗局，已成为威胁群众财产安全的突出诈骗类型，也是本次展会重点警示内容。

　　该类骗局套路清晰：不法分子借助短视频平台、社群留言引流，精准锁定有退费需求的消费者，以“零门槛、全额退款”为诱饵，诱导用户加入私人社交群组。其所谓“业务”主要分为两类，一是全权代办退费，二是远程指导用户自行投诉。两种模式均会提供标准化投诉话术模板，诱导消费者提交身份证、银行卡、订单合同等隐私信息，事成后收取高额佣金。部分犯罪团伙还会伪造证据、煽动负面舆论向商家施压。大量恶意投诉挤占12315等官方维权渠道处置资源，严重扰乱正常消费维权秩序与市场经营环境。

　　展会现场，十方融海工作人员结合一线真实案例，向到场市民拆解骗局细节。有家长为未成年人游戏充值申请退款，轻信黑中介代为操作，最终遭遇个人信息泄露，被骗四万余元;多名线上课程学员盲目委托“代退”机构，不仅支付数千元服务费，还在教唆下编造虚假投诉理由，卷入民事纠纷，甚至承担相应法律责任。目前多地法院已对相关涉案团伙，以诈骗罪、侵犯公民个人信息罪、敲诈勒索罪等罪名定罪量刑，但网络社交平台内同类引流广告仍屡禁不止，中老年群体、线上课程用户等风险防范能力较弱的人群，最易成为受害对象。

　　“很多消费者无法区分虚假代办与正规维权，误将‘职业代退’当作维权帮手，最终同时承受经济损失与个人信息泄露双重伤害。”现场工作人员介绍。为此，十方融海结合海量真实案例，系统梳理“职业代退”骗局完整作案流程与识别要点。

　　为让反诈科普深入人心，展会设置多样互动体验环节。观众扫描展区二维码，即可跳转企业多渠道线上反诈专区。专区长期上架公安部官方发布的反诈手册、诈骗案例解析及标准化防骗指南，专门设置知识付费退费、保险退保、游戏充值退款等针对性答题题库。观众答题满分可参与反诈主题雨伞抽奖;完成答题或现场徒步打卡，还能领取印有防骗口诀的反诈纸扇、文创帆布袋、运动礼品等实用周边，让群众在互动体验中建立防骗意识。

　　除线下展会宣传外，企业搭建长效反诈宣传阵地。线上反诈专区持续更新诈骗案例与维权科普内容，依托自有自媒体矩阵、用户社群等全域线上渠道，常态化推送“职业代退”风险提示，明确告知广大消费者：产生消费纠纷优先通过商家官方客服、12315平台、各地消协等正规渠道协商处理;切勿轻信网络“百分百退费”“内部维权渠道”等虚假承诺;妥善保管个人隐私资料，绝不向陌生个人、机构提供身份证、银行卡等关键信息。

　　本次展会创新推出“文化赋能反诈、线上线下联动”的全新宣传思路，一改过往传统普法内容刻板、受众接受度低的痛点。从现场落地效果来看，引导互联网企业结合自身业务场景打造针对性反诈内容，是补齐细分领域防骗科普盲区的有效路径。

　　据悉，本轮全民反诈集中宣传月期间，全国公安、网信、市场监管等多部门将持续曝光各类电信网络诈骗新手法，针对“职业代退”黑灰产业链开展专项整治与常态化打击。反诈部门联合十方融海等社会力量共同提醒群众：维权务必走官方正规渠道，贪图全额退费捷径极易遭遇二次诈骗。只有时刻保持警惕，守住个人信息安全底线，摒弃不切实际的贪念，才能守护自身与家庭财产安全。


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