为进一步践行金融为民理念，深化文明单位创建成果， 近日，中国人寿寿险马尾支公司在马尾区罗星街道沿山社区，开展“文明进社区，厝边大家谈”保险咨询进社区爱心宣讲活动，把专业的保险服务与暖心的便民关怀送到居民家门口。

　　本次活动紧扣马尾本地“厝边邻里”的温情文化特色，打破传统宣讲模式，以“唠家常”的轻松形式搭建交流场景。活动现场设置了政策宣讲区、保险咨询台、便民服务区三大功能板块，中国人寿寿险马尾支公司宣传员身着志愿马甲，围绕居民日常关心的养老理财、少儿保障、老年防诈骗等热点话题，用福州方言搭配通俗案例拆解专业条款，重点讲解了“保本高息”“养老产品”等常见金融诈骗套路，手把手帮助老年居民识别虚假保险产品的典型特征。

　　在“厝边大家谈”互动环节，居民们纷纷结合自身投保经历提出疑问，宣传员针对大家关心的理赔流程、保单维护、权益领取等问题逐一细致解答，把保险科普与便民关怀深度融合。

　　“厝边大家谈”搭建了沟通交流平台，此前不少居民之间因为保险产品信息不对称产生过邻里误会，此次活动在社区中种下保险的“科普种子”，大家在围坐交流中说开了误会，并且互相提醒养老认证的时间、分享正规保险服务的渠道，大大增强了邻里之间的互助性，为和谐社区做出贡献。

　　后续中国人寿寿险马尾支公司将组建专属服务小组，针对居民提出的个性化需求提供上门回访服务，把“文明进社区，厝边大家谈”打造为常态化服务，持续打通保险服务的“最后一公里”，以实际行动传递金融企业的责任温度，助力共建和谐文明的社区环境。

　　(郑立健、徐晓露/文)