“以前进小区，楼栋绕半天找不到，车还不能骑进去，现在不仅能骑车进小区，还有清晰的楼栋导览图，送餐效率一下提上来了。”8月31日，在吴忠市利通区利宁社区，美团外卖骑手马龙辉伸手点赞。这得益于吴忠市聚焦新就业群体急难愁盼，靶向破解外卖员、快递小哥小区通行难题，打通民生服务“最后一百米”的务实举措。

　　为找准配送通行堵点，吴忠市组建调研队伍下沉利通区180余个住宅小区，走访配送站点25个，面对面访谈一线骑手150多人次。摸排发现，受小区建设规划、物业管理制度等因素影响，不少小区禁止配送车辆骑行进入，骑手只能步行送餐，部分小区楼栋布局复杂、路标不清，外卖员经常绕路迷路，一单就要多耗十几分钟。经过全面梳理，全市共排查出通行障碍小区22个，一本翔实的问题台账就此建立。

　　吴忠市委社会工作部牵头住建、邮政管理、市场监管等部门，多次召开联席会议，出台《吴忠市便捷快递、网约配送人员出入小区管理办法(试行)》，细化10条具体举措，厘清物业权责，杜绝无故拦阻配送人员。按照“一区一策”原则，工作人员先后开展四轮实地督办。符合条件的10个小区放开骑行准入;剩余12个暂不具备条件的小区，配齐转运车、便民购物车、共享自行车，用替代方案保障配送效率。

　　乃光湖社区秦韵花园小区便是政策红利的受益者。8月31日9时25分，中通快递员毛吉园骑车到小区门口，她停好快递车，拿出手机在门口扫码登记领取门禁牌，骑着共享单车顺利进入小区把快递送到住户家。“现在进小区送货，社区配备了共享单车还有楼栋分布图，为我们提供了方便。”毛吉园从进小区送快递到出来，前后用了不到5分钟。

　　美团外卖吴忠站站长沈晓凌对此感触颇深：“过去骑手最怕进管控严格的小区，电动车停在门外，骑手提着餐盒步行来回，遇上高峰期很容易超时，骑手心里压力大。政策落地以后，通行顺畅了、迷路少了，骑手超时投诉明显下降，大家干活的劲头更足了。”

　　此外，吴忠市建立起长效督导机制，督查队伍下沉各县(市、区)，抽查60余个小区，紧盯政策落实“中梗阻”问题。依托暖新驿站等阵地搭建起诉求闭环处理通道，目前累计收集骑手通行意见86条，解决难题83件，办结率达97%。