近日，据公开报道，有消费者反映在夸父炸串(小汤山店)通过外卖平台活动下单400根开花肠，仅领取68根，剩余332根一直未领取。但后因离开当地，332根开花肠无法带走。该消费者也在社交平台表示，其多次与商家、平台协商，希望将订单优惠券退回给平台，但被商家拒绝。
对此，夸父炸串涉事门店工作人员表示，因为消费者该行为属于0元购，所以门店无法直接退款，但可以联系下单平台处理相关退回工作。
(门店回应)
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