作为一家寿险公司，合众人寿围绕着“诚信服务，始终如一”的服务方针与“合众人寿，理赔不难”的服务理念铸造品牌要素，秉承以客户服务为导向及严谨可信和精益求精的管理质量，注重经营品质、产品品质和服务品质的提升和优化，践诺笃行撑起了客户理赔的“保护伞”。

　　知行合一 ， 践行理赔不难

　　“当下，保险产品多样，但合众人寿一直都是大众的选择，这是消费者对合众人寿的信任，同时也是合众无声却最有利的代言。”合众人寿董事长戴皓先生基于10余年的保险管理经验，对品牌塑造和保险服务有着深刻感悟。

　　保险理赔的本质即爱的传承，如若没有爱的倾注，那么保险业就无能为力。合众人寿的爱心倾注主要体现在合众客户在办理理赔手续过程中，工作人员要帮助客户梳理各项理赔所需的资料，及时解决客户在理赔过程中遇到的各种问题，从具体问题做起，自觉践行“合众人寿，理赔不难”的服务理念，对各种理赔所需资料最大限度简化，最大程度的方便客户，加快理赔速度，切实做到忠诚担当行为。

　　践诺笃行， 铸就匠心服务

　　近年来，虽然保险行业的监管力度在不断加大，保险市场的秩序也在不断规范，但保险业中“理赔难”的问题仍时有存在，这也从某种程度上降低了客户对保险的热情。

　　合众人寿的核心价值理念是：和合各方利益，实现多赢共好。在理赔方面，合众人寿一贯秉承“合众人寿，理赔不难”的理赔服务理念，推出7*24小时受理电话报案、微信自助理赔、理赔上门慰问代办、专设理赔专家、理赔资料减免、理赔延滞慰问金及闪付、预付赔款、重大公共事件理赔绿色通道等共八项服务举措，为客户提供快速、高效、便捷、诚信的理赔体验。

　　合众人寿：知行合一、践诺笃行，撑起理赔“保护伞”!

　　此外，合众人寿还利用数字化技术开拓互联网理赔服务新模式，通过微信平台为个人保单客户提供自助理赔服务。即微信绑定成功后，客户可通过微信自助完成理赔申请、理赔进度及结论查询。简化理赔手续，理赔进度全程透明，让客户切实体验自助理赔服务的便捷性。“2018年6月25日，我查出胃癌，于次日由爱人报案，27日上午通过微信自助理赔上传了理赔的相关资料，全程不到5小时就收到了理赔款。”提起合众人寿的理赔速度，客户陈女士不停地称赞。

　　实际上，自创立以来，合众人寿就一直秉承“源于爱，传递爱”的品牌文化，真诚关怀着每一位员工与客户，用实际行动践行着每一个承诺。未来，合众人寿将继续凭借自身优势、专业和经验，致力于让每位客户都能享受到专业化、人性化的服务，为万千客户送去温暖和关爱。

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