近年来，随着金融科技行业的快速发展，消费者对便捷金融服务的需求日益增长，但与此同时，不法分子也趁机利用技术手段实施诈骗，严重威胁公众财产安全。近期，还呗平台接到多起用户举报，反映有不法分子以“00”开头的境外号码冒充还呗官方客服，通过虚假宣传、诱导操作等手段实施诈骗。为保护用户权益，还呗郑重发布安全警示，并呼吁广大用户提高警惕，认准官方客服热线，切勿轻信非官方渠道信息。

　　警惕！ 诈骗频发   境外黑产盯上金融用户

　　在信息飞速发展的时代，诈骗手段层出不穷，如同隐藏在暗处的黑手，时刻威胁着我们的财产安全和个人信息安全。无论是老年人辛苦积攒的养老钱，还是年轻人的创业资金，都可能成为诈骗分子觊觎的目标。因此，了解常见的诈骗手段、掌握防骗技巧、增强反诈意识，已成为我们每个人的必修课。

　　近期，还呗安全团队监测到，大量以“00”开头的境外电话号码在百度等平台发布虚假客服信息，冒充还呗官方客服，以“账户异常”“利率调整”“注销贷款额度”等为由，诱导用户拨打虚假电话或点击链接操作，进而骗取用户个人信息、资金或实施其他诈骗行为。

　　针对上述乱象，还呗严正声明：

　　1、官方客服热线唯一性：还呗唯一官方客服电话，用户如需咨询业务或反馈问题，请务必通过此号码联系。

　　2、拒绝境外号码沟通：还呗官方客服不会使用“00”开头或任何境外号码联系用户，此类电话均为诈骗。

　　如何提高警惕，提高安全意识

　　在数字化时代，个人信息和资金安全至关重要。用户除了要认准还呗官方客服热线之外，还需要提高自身的安全防范意识。首先，要养成良好的网络安全习惯，不随意点击不明链接，不下载不明来源的软件，避免个人信息泄露。其次，要定期更换密码，设置复杂的密码组合，增加账户的安全性。同时，要关注官方渠道发布的信息，及时了解最新的安全防范知识和诈骗手段。

　　同时，用户还可以安装一些正规的安全防护软件，对手机和电脑进行安全防护，防止恶意软件的入侵。在进行网络交易时，要选择正规的网站和平台，确保交易的安全性。如果发现自己的账户存在异常，要及时联系官方客服进行处理，并向相关部门报案。

　　此外，还要提高对诈骗电话的常见手段与识别方法。诈骗分子为了达到他们的目的，往往会采用各种手段来伪装自己。他们可能会通过网络搜索、社交媒体等渠道获取用户的个人信息，然后以还呗客服的身份联系用户，声称有优惠活动、还款提醒、账户异常等理由，诱导用户拨打他们提供的电话号码。这些电话号码通常以“00”开头，或者是一些不常见的号码，与还呗官方客服热线完全不符。

　　在与用户沟通的过程中，诈骗分子会利用各种话术来套取用户的个人信息，如身份证号码、银行卡号、密码等，甚至会诱导用户进行转账操作，从而达到诈骗的目的。他们可能会声称用户的账户存在风险，需要进行资金验证;或者声称有新的优惠政策，需要用户先支付一定的费用才能享受。这些手段看似合理，实则都是诈骗分子精心设计的陷阱。如果对方要求您进行转账操作，一定要提高警惕，这很可能是诈骗行为。

　　当您在使用还呗过程中遇到任何问题时，可以通过拨打官方客服热线来寻求帮助。在拨打热线之前，建议您先准备好相关的问题和信息，以便客服人员能够更快速地为您解决问题。例如，如果您在还款过程中遇到问题，可以提前准备好您的账户信息、还款记录等相关资料，这样客服人员能够更准确地了解您的情况，为您提供更有效的解决方案。

　　在与客服人员沟通的过程中，要保持耐心和礼貌，清晰地表达您的问题和需求。客服人员会根据您的问题进行详细的解答和处理，如果您对处理结果有任何疑问，也可以随时向客服人员提出。我们承诺，将竭尽全力为您提供满意的服务。

　　同时，还呗也会不断优化客服服务流程，提高客服人员的专业水平和服务质量，以更好地满足用户的需求。我们欢迎用户对我们的客服服务进行监督和评价，您的反馈对我们来说非常重要，我们将根据您的反馈不断改进和提升我们的服务。

　　还呗始终致力于为用户提供安全、便捷、高效的金融服务。我们相信，在还呗和广大用户的共同努力下，一定能够有效防范和打击诈骗行为，保障用户的合法权益。让我们携手共进，共同营造一个安全、可靠的金融服务环境。


新财网对文中陈述、观点判断保持中立，不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。读者应详细了解所有相关投资风险，并请自行承担全部责任。本文内容版权归新财网投稿作者所有！文中涉及图片等内容如有侵权，请联系编辑删除。