随着老年人对健康的关注度日益提升,一些不法商家通过虚假宣传等手段推销保健品,严重侵害老年人的合法权益。为守护老年人生命健康与财产安全,5月13日,西宁市市场监督管理局、西宁市消费者协会共同发布老年人消费提示,提醒老年朋友及家属要远离保健品陷阱、提高警惕、理性消费。
老年人消费要谨防商家的误导性陷阱。一些商家常用“包治百病”“根治高血压糖尿病”等绝对化用语,夸大保健品功效,混淆保健品与食品、药品界限。同时渲染老年人患病难愈的负面信息,放大健康焦虑,利用其养生迫切心理,诱导冲动消费;一些商家伪造专家、名人代言视频和推荐文案,编造虚假服用对比案例,雇佣“托”虚假反馈效果。利用老年人对专家、名人的信任及对康复案例的认同,掩盖产品质量问题,诱骗老年人高价购买;一些商家以“免费送鸡蛋、米油”“免费体检养生咨询”等为诱饵,吸引老年人参与线下推销。销售人员以“贴心人”的身份快速拉近距离、获取信任,让老年人在情感裹挟下,不知不觉被动消费;还有一些商家以“健康讲座”“专家义诊”等名义,组织老年人参与封闭活动,将保健品与养生理念绑定,灌输“产品稀缺”理念。采用限时、限量等饥饿营销手段,利用从众心理逼迫老年人仓促下单,事后维权困难。
针对这些消费陷阱提醒老年人,理性消费不盲从,购买前要咨询正规医疗机构医生或药师,结合自身健康状况选择,不轻信夸大宣传,不盲目跟风;要从正规渠道选产品,购买时需核实商家资质,查验产品批准文号、生产日期等信息,选择正规渠道购买,杜绝陌生推销、上门推销等非正规渠道;遇到推销切勿急于付款,要先与子女、亲友沟通,或咨询市场监管部门、消协,冷静判断后再决策;购买时要主动索取并保存发票、产品包装、宣传资料等凭证。若遭遇侵权,可拨打12315投诉举报,或通过全国消协智慧315平台投诉维权。