“师傅，我手机摔坏了，现在黑屏开不了机，您能不能尽快过来帮我修一下?非常着急!”11月2日晚上11点，京东手机电脑维修工程师李振朋接到这样一通急匆匆的电话。电话的另一端是来北京出差的刘先生，他的手机意外滑落，屏幕当场碎裂、设备黑屏，而刘先生第二天的会议材料全存在这部手机里，酒店周边的维修点却都早已关门，抱着试一试的心态在京东下单了手机维修服务。问清刘先生地址以后，李振朋马上带着工具赶到酒店。核对机型、确认故障、更换屏幕、开机检测，从进门到手机恢复正常，前后20分钟手机恢复正常，资料一份没丢。对刘先生来说，这是一次意外的“手机急救”;而对李振朋来说，这只是他在京东11.11期间上门维修的日常。

　　作为京东3C数码服务队伍里的一员，李振朋师傅从2013年入行，在3C数码维修这一行干了13年，经手维修的手机、笔记本电脑超过5万台，苹果、华为、小米、联想等主流品牌都熟悉;2016年加入京东后，过去一年他累计上门维修2000余次，好评率达到了99.9%。

　　京东11.11期间，用户除了3C数码产品的选购需求之外，京东3C数码服务自营旗舰店的手机换屏、电池更换、电脑检测维修、整机组装、系统重装等上门服务下单量也骤增。这个11.11，超万名京东手机、电脑维修工程师在全国范围内提供上门安装与维修服务，及时响应各类设备故障需求，为广大消费者筑牢购机、用机的服务后盾。

　　更换电池成为不少用户在今年京东11.11的热门选择，花较少成本就能改善手机续航，既能省去换新机的开支，也减少电子废弃物，让旧设备继续发挥价值。针对 iPhone用户，京东推出了原厂电池上门服务，叠加政府补贴后65折起，足不出户即可享受原厂配件更换服务。

　　目前，京东可为3C数码品类产品提供上门安装和维修的服务，服务范围覆盖全国。服务内容包括各大品牌手机的维修、电池更换、配件更换等;笔记本、台式机的故障检测与维修、电脑组装、系统安装等。京东工程师上门安装，一对一服务，专业高效、价格透明。用户上京东APP，进入“京东3C数码服务自营旗舰店”，即可下单。

　　此外，京东11.11更有以旧换新“卖低必赔”服务，让换新价格更有保障，手机 30 天意外换新服务等，让新机使用更安心。不管是手机的维修，电池更换，还是电脑的组装、故障检测修复等，京东3C数码的一站式上门服务，让售后、维修全流程更有保障，让每一位用户在这个11.11买得放心、换得省心、用得安心。