6月24日，第七个“杭州西湖日”，也是西湖申遗成功十五周年。

　　没有传统庆典。杭州少年儿童公园里，宇树科技的人形机器人穿着宋式衣袍挥毫写诗；乐博空间的机器人餐车前排起了队；不远处的消防机器狗和警用仿生鱼静静陈列……整个公园被装进了一个“未来景区”的微缩样本里。

　　当天，全国首个“AI+文旅”城市叙事空间实景展在此启幕。更特别的是一群客人——200多位来自全国40余家风景名胜区的负责人。他们掌管的山水，黄山、乐山大佛、九寨沟、崂山，随便拎出一个都是中国文旅的“封面”。这群见过大世面的人，此刻正挤在展台前，举着手机拍个不停。

　　杭州正在争创“人工智能创新发展第一城”，西湖被推到了前台。展览入口写着：“诚邀所有致力于智能未来的企业，来西湖试验场景、定义标准，共创遗产保护与文旅发展的新纪元”。一句话亮明了野心：不做旁观者，要做国家级的AI文旅试验场。

　　全国风景名胜区的“主理人”们，正是第一批来“验货”的人。他们究竟来看什么？记者跟随他们的脚步，试图找到答案。

　　展览的缘起，比展览本身更值得追问。

　　全国风景名胜区正站在一个转型升级的关口——从“智慧景区”迈向“AI景区”。这个判断，在一个月前的武当山得到了验证。

　　那是中国风景名胜区协会的一场常务理事会，几家头部AI企业做完分享后，台下300多位景区代表反应热烈，会后就有不少合作落地。这一幕被协会副会长兼秘书长缪宏捕捉到了：“目前大多数景区还停留在数据分析、智能讲解等浅层应用上，景区对AI的需求是真实而迫切的。”一个月后，一场原计划中并不存在的实景展在西湖边落地。

　　选址西湖，有它的逻辑。政策上，杭州明确提出争创“人工智能创新发展第一城”；区位上，西湖作为全国首个全开放景区、超大城市中央公园，年接待量数千万人次，场景复杂性和曝光度之高几乎找不到第二个；技术上，杭州拥有宇树科技、阿里等顶尖AI企业，西湖自身的文旅数字化建设也走在全国前列。用缪宏的话说：“西湖兼顾山林水系，企业来了能跑数据、磨产品，景区来了能看到真实场景。”

　　但如果以为这场展览只是西湖的“独角戏”，那就错过了更真实的行业图景。

　　全国244处国家级风景名胜区，AI应用成熟度远非在一个水平面。头部景区已有局部落地，不少中西部地区“连基础的智慧化系统都还没建完”。即便是走在前面的，也各有各的未竟之问。比如，乐山大佛已用AI监测大佛本体毫米级位移，但管委会副主任朱丽丽说：“景区在其他AI应用场景落地上，还想看看有没有进步空间。”黄山的AI旅行助手已服务710万用户，但副主任江懋的待办清单上写着：“精准的客流预测尤其是游客动线拥堵状态预测，并在此基础上实现自动化的分流调度”。

　　更多景区还在寻找起跑线。广东星湖风景名胜区管理局党组成员梁振芳这次来，带的是“问题清单”。“我们是来‘对标’的。AI落地还在初级阶段，但不能等了。文旅这么卷，稍一迟疑就会被淘汰。”这句话里藏着的紧迫感，才是这场展览真正的底色——它不是来自政策文件的部署，而是市场的真实倒逼。

　　这种迫切感，在走进展区的那一刻找到了对照物。

　　西湖景区自己的展台前，始终围着一圈人。“数智西湖”大屏上，人流热力图、水质监测、无人机巡检数据实时跳动。展区另一端，景区公安的仿生机器鱼已通过水域测试，消防展台的机器狗正演示火场侦查。三块屏幕、一条鱼、一只狗，勾勒出一个头部景区“AI+管理”的完整切面。一位来自西部地区的景区负责人站了许久，对同伴说：“我们回去，得先从数据底座做起。”

　　几步之遥的梁振芳，盯着的不是某款产品，而是“体系”。她列了张清单：智能导览、人流分流、应急响应、古树名木监测。“首先要解决精准管理，降低运营成本。”在她看来，西湖景区展出的是一条从数字底座到场景应用、从管理到服务的完整路径。这条路，正是星湖接下来要走的方向。

　　当200多位景区代表涌向西湖边，本质上奔赴的是一场关于“未来门票”的集体探路。他们想看的，不是别人有多好，而是自己可以怎么开始。

　　这次参展的15家科技企业，几乎把当下具身智能在文旅场景的落地方向全摆上了台面。但展台前，景区负责人和企业技术人员之间那些“较真”的对话，远比产品本身更有意思。

　　太希智能和智元研究院的外骨骼装备前，试穿的人排起了队。今年以来，外骨骼已成景区的“流量密码”和增收抓手——泰山景区“五一”前投放500台，老年游客使用占比62%，暑期前计划扩到1000台，基本满负荷运转。有数据、有模式、有回报周期，景区要看的，就是这种算得清账的产品。

　　黄山风景名胜区副主任江懋在展台前问得很细。黄山刚完成对多家外骨骼企业的系统测试，她直言不讳：“游客外测最高分4.13分，在雨雾天气多、湿度大、地形复杂的山岳型景区，设备的稳定性和安全性还有提升空间。”她没有停留在好不好用的层面，而是把问题摆到了台面上：防火巡查、应急救援、驴友管控——这些需求在黄山非常大，但现在技术还达不到。

　　这话听起来是“挑刺”，但企业的人听得很认真。太希智能的展台负责人当场记下了几个技术参数，和江懋约了后续测试。“景区愿意把真实痛点告诉我们，比一百次实验室测试都管用。”他说。

　　崂山风景名胜区管理局副局长姜海也是带着“真问题”来的。他们开发的AI时空伴游小程序即将上线，但目前只能在手机端使用，场景应用还不够广泛，想通过机器人、机器狗来提高互动性、趣味性。他在宇树科技的展台前站了许久，反复问开放二次开发接口的成本。

　　“成本太高了”是他的结论，但他没有转身就走，而是和企业讨论起了合作模式：能不能在崂山做定向开发？在他看来，AI智能、具身机器人等是景区未来发展的方向，把场景开放出来，做好场景与智能应用的结合，是景区将要迈出的重要一步。

　　而真正让一些景区负责人眼前一亮的，是那些直击刚需的产品，让景区看到了现在就能用的可能。

　　乐博空间的机器人餐车成了全场“最忙”的展位，机械臂做咖啡，从研磨、萃取到拉花一气呵成。一位景区负责人当场算了笔人力账，掏出手机加了微信。消防机器狗展位前，多位山岳型景区负责人蹲下来看了很久，“有些危险区域人上不去，机器狗能补上这个盲区”。吞天蛙科技的智能灭蚊机前，几位水岸景区的代表围着问续航和覆盖面积。其中一位感慨：“平时找这类产品要一家家跑，今天一次看齐了。”

　　这些景区的“主理人”们带着“问题清单”来，企业带着产品和下一代规划来，双方在同一个空间里完成了一次高效的“对表”。“让需求方和技术方面对面，把真问题讲清楚。技术可以暂时不完美，但只要方向对了，每一次碰撞都在缩短场景落地的距离。”杭州西湖风景名胜区管委会相关负责人说。

　　展览只是冰山一角。两个命题，在展台之外的交流中被反复提及。它们才是这场聚会的“未竟之问”。

　　第一个是流量入口的重构。

　　过去十年，景区争夺流量的主战场在OTA平台和小红书、抖音等内容社区。但新一代游客正把旅行决策的第一步交给大模型。“五一去哪儿玩”“杭州三天怎么安排”，豆包和千问们正在成为新的“守门人”。

　　QuestMobile数据显示，2026年“五一”期间，AI大模型在旅游推荐类问题上的使用量激增，超六成用户会将其作为重要参考。

　　“这意味着流量分配的规则在变。”缪宏说。他提到参展方杭州中智游新科技正在做的尝试：通过文创产品扫码，将游客从黄山导流到衢州等“非顶流”景区，形成“目的地旅游”的深度体验。朱丽丽也看中了这款产品：“乐山大佛今年端午节客流同比有所下降，我们也在琢磨怎么跟大模型合作。”

　　第二个命题是商业模式的探索。

　　“让景区花一大笔钱去购买机器人，目前不太现实。”缪宏坦言，景区引入AI产品，最大的痛点是直接购买成本太高。但新的合作模式正在形成：由AI企业投入设备，景区提供应用场景，双方通过分成模式合作。

　　此次参展的擎天租（上海）科技有限公司，是智元机器人推出的机器人租赁平台，可按天、按周、按月、按半年租赁；乐博空间在北京景区的项目则是企业投资、景区分成。“当下具身智能还在初级阶段，企业需要场景落地，景区需要降本增效，供需刚好匹配。”乐博空间有关负责人说。

　　这种“场景换技术”的模式，让AI落地文旅有了更现实的路径。

　　站在更大的视角看，这场西湖边的聚会，正在释放一个信号：西湖这场“AI超级试验”，既是为自己探路，也是为整个行业打样。

　　一位长期关注文旅产业的学者对记者分析道：“西湖今天展示的，表面是机器人、裸眼3D、外骨骼，但这些只是‘表’。真正值得全国景区学习的‘里’，是杭州如何将‘数字经济第一城’的技术势能，转化为‘文旅体验第一城’的场景动能。这个转化机制，才是西湖模式的精髓。”

　　离开西湖之后，这些“主理人”们带走的，究竟是一个个具体的产品方案，还是一种关于“未来景区”的想象？答案，或将写在接下来每一个景区的转型里。