2026年7月7日，支付宝正式上线AI开放平台，面向商家、机构、服务商、智能终端及大模型平台等生态伙伴开放AI接入能力。继5月发布AI支付全栈产品、6月推出全新AI版支付宝“阿宝”之后，这一动作标志着支付宝面向智能体商业网络的产品框架基本搭建完成。丰巢宣布作为首批接入企业，正式将洗护、保洁、家电清洗及生活服务嵌入支付宝AI生态。 用户打开AI版支付宝“阿宝”，通过对话下达指令，即可直接办理上述业务。

　　从“人找服务”到“服务找人”：AI重构服务交互逻辑

　　此次上线的AI开放平台，指向人与服务交互方式的深层变革。在传统模式下，用户通过搜索、点击、跳转等操作获取服务;而在AI驱动的新模式下，用户可直接向AI表达需求，由AI完成意图理解、服务匹配与交易执行。 承担人与服务连接的中间载体，不再是App等应用端，而是AI智能体(Agent)。

　　支付宝事业群总裁李俊表示，智能体将成为AI时代有自主思考能力的行动单元，支付宝AI开放平台旨在为智能体构建从生成到分发、交互和支付的跨端互联中枢。

　　过去，用户办理丰巢生活服务需要打开App、找到入口、逐步操作。此次接入支付宝AI生态后，丰巢将洗护、保洁、家电清洗等生活服务搬进了“阿宝”的对话界面——用户想洗件大衣、约一次日常保洁、给油烟机做清洗，直接在“阿宝”里提问，AI会根据需求将丰巢的对应服务带出来。不问时不打扰，问了它帮你找到。

　　“一次接入，多端分发”：跨端互联拓宽服务边界

　　与大多数平台基于自身生态构建闭环不同，商家通过支付宝AI开放平台不仅可接入“阿宝”，服务支付宝10亿用户，同时还可选择跨端互联，通过“阿宝”接入手机AI助手、智能车机系统、AI眼镜、IoT设备及第三方大模型应用等终端，实现“一次接入，多端分发，统一管理”。

　　在核心能力上，平台支持商家将既有小程序、API接口升级为AI可调用的MCP、Skill或Agent，无需从零开发;同时提供托管、分发、交易及结算支持。商家无需为不同终端单独适配，由平台统一完成协议转换。

　　支付宝AI开放平台创新性推出的AHA接口协议(Agent Hub Access，多智能体互联协同方案)，解决了手机AI助手跨应用、跨设备无缝调用支付宝海量生活服务的问题。该方案兼容MCP、A2A等通用协议，帮助商家智能体更好接入不同终端和生态。

　　丰巢借此拓宽服务触达渠道，让生活服务触达更多场景、更多用户。 目前，该平台已面向企业、服务商开放邀测，包括肯德基、蜜雪冰城、瑞幸、高德打车、滴滴、万岁山武侠城等品牌、机构已首批接入，覆盖餐饮、出行、文旅、生活服务等高频场景。

　　丰巢此次入选首批接入企业，标志着末端生活服务在AI时代的率先布局。

　　AI辅助而非替代：丰巢的多入口服务策略

　　丰巢方面表示，AI技术的价值在于辅助和增强用户体验，而非替代现有服务。此次接入支付宝AI生态，是一次“补充”——为习惯语音交互、追求效率的用户提供新选择，同时保留App、小程序等原有入口。

　　这一策略与此前丰巢的布局一脉相承。2022年起，丰巢开始布局生活服务领域，涵盖洗护、家政、家电清洗等核心品类，依托顺丰运力打造“1小时上门+24小时投柜”的标准化服务体系。就在今年6月，丰巢还接入了微信AI助手“小微”，将寄件、洗护等核心业务能力开放给Agent调用。

　　目前，已覆盖全国200+个城市 、30万台柜机 、20万+社区 。这些遍布社区的柜机，构成了末端生活服务的核心物理触点。

　　从“柜机在楼下”到“AI在身边”

　　支付宝方面表示，此次AI化升级不会影响App内现有小程序服务，平台将依托身份核验、支付安全、交易存证及风险防控等能力，持续提供安全可信的基础设施。

　　未来，丰巢表示将持续推动末端生活服务与AI场景的深度融合，让寄件、取件、洗护、存包、保洁等生活服务出现在更多平台、更多终端上。

　　柜机在楼下，AI在身边 ——当分布在全国超20万个社区的智能柜机 与覆盖10亿用户的AI助手 实现连接，末端生活服务的想象空间正在被重新定义。