今年以来，陪诊市场热度持续攀升。滴滴上线“滴滴陪诊”，京东推出“AI就医管家”，阿里系“安诊儿”智能体接入浙江2000多家医疗机构。互联网大厂密集入局的背后，是一个快速膨胀的市场。《2026中国医疗陪诊行业发展白皮书》显示，2025年我国陪诊服务市场规模已突破1000亿元，同比增长35%，预计2027年将达到1800亿元。陪护陪诊相关企业仅今年上半年注册量就达3.58万家，同比增长41.30%。

　　陪诊从“小众需求”走向“千亿市场”的同时，记者调查发现，头部保险公司虽已陆续布局陪诊服务，大量投保人却对此并不知情。保单中内含的陪诊权益，长期处于未被激活的状态。

　　在保险消费中，消费者对“出险后能赔多少”的关注，远高于保单附带的增值服务。事实上，保险行业早已进入卷保障也卷服务的阶段——除查保单、办理赔等基础功能外，就医绿通、远程问诊、道路救援、代驾等场景化服务已嵌入各类保单之中。以陪诊为例，这项服务精准对应了独居老人、异地就医、工作繁忙人群的现实需求，却因宣传触达不足，长期游离于用户视野之外。

　　如何让保单权益从“沉睡”走向“被看见”?中国人保APP提供了一种解决思路。该APP在服务页面集中整合了全部保单权益——无论是基础保单服务、保单专属增值服务，还是VIP客户高阶权益，均可一站式触达。页面中央的“领权益”入口，可根据用户已购产品和达标条件自动展示可用权益：满足条件的显示为可点击使用的亮色状态，尚未解锁的显示为灰色，用户对自己拥有什么、还差什么清晰可辨，无需翻找不同保单或致电客服逐一确认。

　　在更多服务中，人保APP集成了大量服务场景，覆盖体检、齿科、眼科、中医、用药、母婴、慢病管理、就医陪诊、远程问诊等。其中陪诊服务用户可在线预约，享受从挂号到取药的全流程陪同;老年用户还可使用“快速问诊”“电话医生”等无需复杂操作的服务。专家门诊预约、住院及手术加急、体检报告解读等就医协助服务也已同步上线。平台数据显示，2025年上半年人保APP使用人次达9400万，同比增长56.7%，反映出用户对服务整合模式的认可度正在提升。

　　行业观察人士指出，保险的功能不应止于风险补偿，更应主动融入用户日常健康管理和用车生活。当保险服务从“低频赔付”走向“高频陪伴”，保单权益的价值才得以真正释放。对投保人而言，与其让已付费的权益闲置，不如打开APP看一看，一项免费的陪诊或救援服务，或许正等待被激活。