今年以来，武汉市以“红色物业”提质增效为重要抓手，着力推动超大城市中心城区内涵式发展。武昌区中华路街道都府堤社区坚持党建引领物业服务创新，通过注入组织力量、重塑服务链接、推动实质改善，有效破解了常阳丽江城这一建成二十多年老旧小区的治理瓶颈。如今，该小区面貌焕然一新，实现了从“有人管”向“管得好”、从“各顾各”向“一起干”的转变。

　　组织力量下沉，变被动应付为主动引领

　　都府堤社区将党的组织体系延伸至小区治理最末端，构建起横向到边、纵向到底的领导核心。依托“街道党工委—社区党委—小区党支部—楼栋党小组”四级组织架构，街道党员干部每周下沉网格走访，“揭榜挂帅”认领“城管进社区”等棘手工作。社区党委书记兼任物业公司党建指导员，指导物业规范运营、化解历史积案，从源头提升服务水平。

　　社区选派“两委”成员带动业委会组建临时党支部，将党组织研究讨论作为业委会、业主大会决策重大事项的前置程序。严格落实“五议两公开”制度，推动物业选聘、公共收益使用等核心事项在党的领导下公开、透明、高效决策，理顺了社区、业委会、物业三方关系。

　　在诉求处置方面，街道建立物业投诉件研判专班，主要领导亲自调度，做到逐件研判、类案分析、“日清日结”。每月定期召开社区、物业、业委会“三方联动”议事会，一般问题现场解决，重大问题提交街道联席会议，相关科队站所当场“签收”，“呼叫”部门联动解决。落实“5+1”网格工作法，形成“物业服务人员+网格员+党员骨干+下沉干部+城管队员”的日常巡查、诉求收集、矛盾调解、执法联动机制。

　　服务融合暖民心，变“管理末梢”为“服务枢纽”

　　社区坚持以人民为中心，整合多方力量，发挥党组织链接资源、输送服务的枢纽功能。通过党员全覆盖上门走访，发动130余名在职和退休党员担任楼栋长、政策宣传员、矛盾调解员。由社区牵头，联合物业、居民骨干组建“常常志愿服务队”，常态化开展“常常议、常常巡、常常访”等系列活动60余场，引导居民从“站着看”变成“一起干”。依托新就业群体服务站点，引导外卖小哥进社区担任“移动网格员”，开展爱心送餐、小区清洁等志愿服务30余场次，拓展了小区治理的参与主体。

　　用好小区党群服务驿站，联合共建单位打造“常阳·邻里节”活动品牌，年均举办便民市集、爱心义诊活动40余场次。用好下沉单位“两张清单”，为独居老人等重点群体精准配备智能响应设备和消防器材。统筹各类资金，盘活小区养老中心、幸福食堂，探索“物业+生活”模式。

　　同时，邀请“红巷爷爷”“红巷青马”进小区开展“党课开讲啦”系列活动，传播红色文化。双月召开“老书记沙龙”，集中研判老旧小区改造等治理难题。建好用好“红色物业”信息化平台，将家庭医生、社区律师、社区民警等专业力量纳入小区支持团队，居民可“一键呼叫”，实现专业服务精准到家。

　　协同共治焕新颜，变老旧小区为幸福家园

　　针对原物业服务长期缺位、居民普遍不满的问题，社区党委牵头，组织业委会及党员骨干，历时4个月，通过逐户走访征询，成功组织召开业主大会，依法依规引进了新的品牌物业。新物业进驻后，全覆盖入户摸排需求，年均开展便民维修服务1400余单，业主满意度显著提升，小区公共收益首次实现盈利，物业缴费率提升了50%。

　　面对小区基础设施老化、“旧改”利益诉求多元的复杂局面，街道、社区牵头成立联席会议，召集业委会、物业和设计、代建、监理等多方主体，召开项目意见征询会10余场，召开小区议事会40余场，反复打磨方案细节，累计优化调整10余次，最终户主同意率达95%，改造方案正式确定。历时8个多月攻坚，完成景观池改造、道路修缮、监控升级等14个项目，覆盖建筑面积10.3万平方米，惠及全部754户居民，使老旧小区焕发新生机。

　　此外，充分运用物业公共收益、下沉单位帮扶资金等，通过“以奖代补”、项目化运作方式，及时回应居民“微心愿”。先后推动了小区绿化带品质提升、电梯加装、天然气管道铺设等一批民生项目落地，让居民在一次次“心愿达成”中，真切感受到党组织就在身边，社区就是“主心骨”。

　　都府堤社区将持续深化红色物业建设，以健全三方联动长效运转为核心，进一步贯通诉求响应、资源下沉、居民参与的常态化链条，巩固旧改成果，推动小区管护从短期攻坚向长期精治转变，在共建共治共享中持续提升居民获得感。